Borrar tu cuentaDelete your account
Puedes borrar tu cuenta de MatchScan y sus datos cuando quieras, desde la app, desde la web o, si no puedes entrar, pidiéndolo aquí con tu email. You can delete your MatchScan account and its data at any time, from the app, from the website or, if you cannot sign in, by requesting it here with your email.
Confirmar el borradoConfirm deletion
Al pulsar el botón se borra tu cuenta para siempre: se cancelan las suscripciones de la web y las de la app de Android dejan de renovarse. Los créditos que te queden se pierden. No se puede deshacer. Pressing the button deletes your account permanently: website subscriptions are cancelled and Android app subscriptions stop renewing. Any remaining credits are lost. This cannot be undone.
Tu cuenta se ha borradoYour account has been deleted
Hemos borrado tu cuenta y tus datos personales, cancelado las suscripciones de la web y detenido la renovación de las de la app. Te hemos enviado un correo de confirmación. Gracias por haber usado MatchScan. We have deleted your account and your personal data, cancelled website subscriptions and stopped the renewal of app subscriptions. We have sent you a confirmation email. Thank you for using MatchScan.
Solicitud recibidaRequest received
Esta cuenta necesita una revisión manual antes de borrarse. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te escribiremos al terminar. This account needs a manual review before it can be deleted. We will handle your request within 30 days at most and email you when it is done.
1. Desde la app o desde la web1. From the app or the website
Entra con tu cuenta y ve a:Sign in and go to:
Mi cuenta → Ajustes → Borrar mi cuentaMy account → Settings → Delete my account
Te pediremos tu contraseña para confirmarlo. Si entras con Google, te enviaremos un enlace de confirmación a tu email. We will ask for your password to confirm. If you sign in with Google, we will email you a confirmation link. Ir a AjustesGo to Settings
2. Sin entrar: pide un enlace por correo2. Without signing in: request a link by email
Si existe una cuenta con ese email, recibirás un enlace válido durante 24 horas. Abrirlo no borra nada: tendrás que confirmarlo con un botón. Solo se puede pedir un enlace por hora. If an account exists for that email, you will receive a link valid for 24 hours. Opening it deletes nothing: you will confirm with a button. You can request one link per hour.
Qué se borra y qué se conservaWhat is deleted and what is kept
- Se borra al momento: tu perfil (email, nombre, contraseña cifrada, inicio de sesión con Google), tus análisis, tu registro de apuestas y tu banca, tu personalización, el registro de correos enviados y tus sesiones abiertas.
- Deleted immediately: your profile (email, name, encrypted password, Google sign-in), your analyses, your bet log and bankroll, your customisation, the log of emails sent to you and your open sessions.
- Suscripciones de la web: se cancelan al momento, sin reembolso del periodo en curso.
- Website subscriptions: cancelled immediately, without a refund for the current period.
- Suscripciones de la app de Android: dejan de renovarse y terminan al acabar el periodo ya pagado. No las reactives en Google Play: la cuenta ya no existe y no recibirías nada.
- Android app subscriptions: they stop renewing and end when the period already paid is over. Do not reactivate them in Google Play: the account no longer exists and you would receive nothing.
- Créditos: los créditos de análisis que te queden se pierden.
- Credits: any remaining analysis credits are lost.
- Se conserva seudonimizado: el registro de pagos y créditos que exige la legislación fiscal española (7 años), sin tu email. Puede seguir enlazado con la factura del procesador de pagos o con el pedido de Google Play, que ellos conservan según sus propias obligaciones.
- Kept pseudonymised: the payment and credit records required by Spanish tax law (7 years), without your email. They can still be linked to the payment processor's invoice or to the Google Play order, which those providers keep under their own obligations.
- Copias de seguridad y registros técnicos: tus datos pueden seguir durante un tiempo limitado en copias de seguridad internas, que solo se usan para recuperar el servicio ante un fallo. Los registros técnicos del servidor, que pueden incluir tu email, rotan solos y se sobrescriben en unas semanas.
- Backups and technical logs: your data can remain for a limited time in internal backups, used only to restore the service after a failure. Server technical logs, which can include your email address, rotate automatically and are overwritten within a few weeks.
- Cuentas suspendidas: se revisan a mano antes de borrarse, en un plazo máximo de 30 días.
- Suspended accounts: they are reviewed manually before deletion, within 30 days at most.
Más detalles en la política de privacidad. ¿Dudas? Escríbenos a [email protected]. More details in the privacy policy. Questions? Email [email protected].